1、负责向消费者提供各项咨询服务，包括本店的品牌信息、商户信息、交通信息、营业时间以及居然之家促销信息等；
2、负责向商户提供有关咨询服务，包括居然之家的市场管理规定、促销活动的实施细则；
3、负责为消费者发放宣传资料和纪念品，保证场内资料架的资料丰满和整洁；
4、负责为消费者提供轮椅、婴儿车等便民服务，并做好相关物品的保管和清洁；
5、负责在节假日做好顾客的引导和疏散，保证顾客的合理流向；
6、随时注意场内顾客与商户的动态以及营业设施的运营状况，发现问题及时向领导汇报，并对突发事件采取应急措施。

北京居然之家投资控股集团有限公司（以下简称“居然之家集团”）是以家居为主业，以家庭大消费为平台，业务范围涵盖 室内设计和装修、家具建材销售、智慧物流、商业会展、金融服务、跨境电商、食品超市、院线餐饮、儿童娱乐、体育健身、数码智能、居家养老、城市综合体开发等领域的大型商业连锁集团公司。公司自1999年成立以来，已经连续多年获得“北京十大商业品牌”和“中国十佳商业品牌”称号，2017年市场销售额超过600亿元，是中国家居建材流通业的龙头企业之一。
居然之家河北分公司负责居然之家在河北区域的连锁发展工作，目前河北分公司已开分店十家，分别为石家庄长安店、沧州店、唐山建设路店、唐山新华道店、张家口店、邢台店、保定店、秦皇岛店、邯郸店、秦皇岛店、承德店、香河店、总经营面积达60万平方米，年销售能力达40亿元。与此同时衡水店、霸州店、献县店、遵化店、项目也将陆续进入筹备阶段，未来3年内将保持每年8-10家店的发展步伐。全面覆盖河北省各地级城市及半数以上县级城市，未来5年内连锁数量将超过60家，2018年连锁将超过25家，销售能力将超过70亿元。